ويّانا هي باقات الدفع الآجل من زين، وتقدّم مخصّصات شهرية للإنترنت والدقائق وخدمات إضافية، مع خيارات مرنة تلائم احتياجاتك اليومية.

يمكنك الاشتراك عبر تطبيق زين أو موقع زين الإلكتروني، أو من خلال زيارة أي فرع من فروع زين مع إحضار البطاقة المدنية.

نعم، يمكنك الاحتفاظ برقمك الحالي عند الاشتراك بباقة ويّانا عبر تطبيق زين أو موقع زين الإلكتروني، ثم اختيار خيار نقل الرقم أثناء عملية التسجيل.

تحتاج فقط إلى بطاقة مدنية سارية.

يمكنك عرض وتحميل الفاتورة عبر تطبيق زين أو الموقع الإلكتروني.

يمكنك الدفع عبر التطبيق أو الموقع أو بزيارة أي من فروعنا.

قد يؤدي التأخير إلى إيقاف مؤقت للخدمة حتى يتم السداد.

تقوم الخدمة بسداد الفاتورة تلقائيًا لتجنّب التأخير، ولتستمتع بخدماتنا دون أي انقطاع.

يمكنك تفعيلها عبر تطبيق زين من قسم الفواتير.

قد تحتاج إلى سداد الأقساط المتبقية أو الرسوم. (يرجى التأكيد).

يمكنك الاطلاع على التزاماتك الحالية من خلال قسم "باقتي" عبر الرابط [هنا].
وللاستفسار عن رسوم تخفيض الالتزام، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب 91107107 أو الاتصال على 107.

يمكنك عرض التفاصيل عبر تطبيق زين في قسم "باقتي".

نعم، يمكنك التحديث في أي وقت عبر التطبيق.

يمكنك تفعيل الإضافات عبر قسم "الإضافات" في التطبيق.

يمكنك تفعيلها عبر قسم "التجوال" في التطبيق.

Disney+ وSpotify Premium وShahid والمزيد — جميعها مع فترة تجربة مجانية.

يمكنك التفعيل عبر قسم "منصات المحتوى" في التطبيق.

أدخل الشريحة واتصل على *142#. لتفعيل eSIM، تابع الخطوات في التطبيق.

قم بزيارة أي فرع من فروع زين مع إبراز البطاقة المدنية السارية. قد تُطبّق رسوم خدمة.

هي شريحة رقمية تتيح تفعيل الخط دون شريحة فعلية.

نعم، يمكنك إضافة أجهزة جديدة عبر Zain Plus بأقساط مرنة ودون الحاجة لتغيير باقتك الحالية.

يتيح لك Zain Plus إضافة أجهزة جديدة إلى باقتك الحالية بأقساط مرنة، دون التأثير على التزامك الحالي.

هواتف ذكية، أجهزة لوحية، ساعات وأجهزة قابلة للارتداء، إكسسوارات والمزيد… حسب التوفّر.

جميع عملاء زين المشتركون في باقات ويّانا وBasic وMax مؤهّلون لخدمة Zain Plus بعد مرور 18 شهرًا من تاريخ تفعيل الخط.
يمكنك استكشاف عروض Zain Plus من خلال الرابط التالي:
https://www.kw.zain.com/ar/shop/zainplus

قد يكون السبب وجود فواتير غير مسددة أو بسبب عدم الاستخدام. يُرجى تسوية المبلغ المستحق عبر الضغط على [هنا]، وسيتم إعادة تفعيل الخط تلقائيًا.
وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يمكنك التواصل مع خدمة المحادثة المباشرة من خلال [هنا].

تحقق من التغطية، وأوقف وضع الطيران، وأعد تشغيل الجهاز. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يمكنك التواصل مع خدمة المحادثة المباشرة عبر [هنا].

تأكد من تفعيل البيانات وصحة إعدادات APN. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يمكنك التواصل مع خدمة المحادثة المباشرة عبر [هنا].

أعد تشغيل الجهاز، أو غيّر وضع الشبكة، أو استخدم أدوات الفحص في التطبيق. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، يمكنك التواصل مع خدمة المحادثة المباشرة عبر [هنا].

يمكنك تقديم الطلب عبر تطبيق زين أو الدردشة المباشرة أو الاتصال على 107.

يمكنك متابعة الطلب عبر التطبيق أو الرسائل النصّية أو الدردشة المباشرة.